سؤالات متداول

از جستجوی بالای صفحه، نام قطعه را بنویسید. اگر مدل موتور را می‌دانید، از دسته‌بندی‌ها هم می‌توانید شروع کنید. عکس‌های محصول را ببینید تا قبل از خرید مطمئن شوید.

روی هر محصول عنوان، موجودی و مشخصات آمده تا راحت‌تر انتخاب کنید. اگر بین دو قطعه شک دارید، قبل از خرید با پشتیبانی تماس بگیرید تا راهنمایی‌تان کنیم.

محصول را به سبد بزنید، با موبایل وارد شوید، آدرس و روش ارسال را انتخاب کنید و آنلاین پرداخت کنید. ثبت‌نام جدا لازم نیست؛ فقط کد پیامکی کافی است.

هزینه و زمان تقریبی هر روش ارسال را موقع پرداخت می‌بینید. بعد از ارسال، اگر کد رهگیری ثبت شود، در جزئیات سفارش نمایش داده می‌شود.

با پشتیبانی تماس بگیرید و شماره سفارش را بگویید. شرایط مرجوعی در صفحه «مرجوعی و گارانتی» آمده است. قبل از باز کردن بسته، قطعه را با سفارش چک کنید.

پشتیبانی تلفنی روزهای کاری (شنبه تا پنج‌شنبه) از ۹ صبح تا ۶ عصر جواب می‌دهد. شماره: ۰۹۱۰۸۸۹۷۴۳۹.

بعد از پرداخت موفق، جزئیات سفارش در حسابتان ثبت می‌شود. برای فاکتور با پشتیبانی تماس بگیرید.

پرداخت از درگاه بانکی انجام می‌شود و اطلاعات کارت در سایت موتونیکس ذخیره نمی‌شود. بعد از برگشت از درگاه، وضعیت را در نتیجه پرداخت و بخش سفارش‌ها می‌بینید.

اگر سفارش تکراری یا تعداد بالا برای تعمیرگاه دارید، با پشتیبانی تماس بگیرید تا درباره موجودی و کدهای پرتکرار راهنمایی‌تان کنیم.

کد فنی روی قطعه قبلی، دفترچه موتور یا کاتالوگ را با عنوان و مشخصات محصول مقایسه کنید. عکس‌های محصول را هم ببینید. اگر شک دارید، مدل موتور و کد قطعه را به پشتیبانی بگویید تا راهنمایی کنیم.

ثبت‌نام جدا با فرم طولانی لازم نیست. برای نهایی‌کردن سفارش با شماره موبایل وارد می‌شوید و کد پیامکی را وارد می‌کنید. سبد مهمان هم تا قبل از ورود نگه داشته می‌شود.

موجودی و قیمت روی صفحه محصول نمایش داده می‌شود و ممکن است تغییر کند. وضعیت قطعی بعد از پرداخت موفق مشخص می‌شود؛ اگر قطعه‌ای کمیاب باشد، پشتیبانی در صورت نیاز هماهنگ می‌کند.