مرجوعی و گارانتی
اگر قطعه اشتباه یا خراب بود، اینجا ببینید چطور پیگیری کنید.
هرچه زودتر خبر بدهید
بعد از دریافت بسته، در اولین فرصت قطعه را با سفارش مقایسه کنید. هرچه زودتر مغایرت یا آسیب را گزارش دهید، پیگیری سریعتر انجام میشود.
معمولاً چه چیزهایی را پیگیری میکنیم؟
- ارسال قطعه مغایر با سفارش (کد فنی یا مدل اشتباه)
- آسیب حمل وقتی بستهبندی سالم نبوده
- خرابی واضح در کالای نو (با بررسی پشتیبانی)
معمولاً شامل چه چیزهایی نمیشود؟
- نصب اشتباه یا آسیب بعد از نصب توسط خریدار
- باز شدن پلمب وقتی امکان فروش مجدد نباشد (بسته به نوع قطعه)
- تأخیر بهخاطر آدرس ناقص یا جواب ندادن گیرنده
چطور درخواست بدهید؟
- شماره سفارش را از بخش سفارشها آماده کنید
- با پشتیبانی تماس بگیرید:
- عکس قطعه، بستهبندی و کد فنی را در صورت نیاز بفرستید
گارانتی کالا
شرایط گارانتی بسته به برند و نوع قطعه فرق دارد. اگر محصول گارانتی مشخص داشته باشد، در توضیحات محصول یا هنگام تماس با پشتیبانی گفته میشود. فاکتور یا سفارش و مدارک مربوط را نگه دارید.
چه چیزهایی را نگه دارید؟
فاکتور یا شماره سفارش، بستهبندی و برچسبها را تا تأیید پشتیبانی نگه دارید؛ برای بررسی مغایرت یا آسیب حمل لازم میشوند.
پیشگیری از اشتباه
قبل از خرید، کد فنی را با قطعه فعلی موتور یا کاتالوگ مقایسه کنید و از عکسهای محصول کمک بگیرید. اگر مطمئن نیستید، از تماس با ما بپرسید — یک تماس ارزانتر از قطعه اشتباه است.